Власть

Владельцы карт двух крымских банков пострадали из-за сбоя системы

Понедельник, 7 января 2019, 12:49

У севастопольцев, накануне Нового года расплачивавшихся картами РНКБ за услуги и покупки в местных магазинах, а также снимавших наличные в банкоматах, дважды списали деньги. С аналогичной проблемой столкнулись держатели карт банка «Морской».

Об этом горожане массово сообщают в соцсетях, в том числе - в официальной группе РНКБ Вконтакте.

«31.12 были сняты денежные средства в банкомате, смс пришло сразу, деньги были списаны. Сегодня, 05.01 пришло смс о снятии такого же количества средств, и карта теперь в минусе, хотя все обязательные платежи были оплачены. Как такое может быть?» — говорится в одном из сообщений.

На первые претензии официальный представитель банка отвечал, что это может быть связано с задержкой смс-сообщений со стороны оператора связи и советовал обратиться в контакт-центр банка по телефону.

«Банк РНКБ, повторил звонок 56 раз, и даже робот начальных слов не говорит, а просто идут секунды с молчанием. Спасибо за помощь, легче дождаться рабочего дня и совершить визит в отделение банка», — отвечали держатели карт.

Представитель РНКБ сначала предложил проявить настойчивость и дождаться ответа оператора перегруженной линии, но чуть позже предоставил объяснение (синтаксис сохранен во избежание неточной трактовки):

Читайте: Аукцион по продаже «национализированного» в свое время «Крымтелекома» назначен на 24 декабря

«Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Массовый сбой по операциям прошедшим перед Новым годом в pos-терминалах Генбанка пришел запрос на двукратное списание по суммам. Специалисты Банка занимаются разрешение данного вопроса. Причины и сроки устанавливаются»​.

Позже в пресс-службе Российского национального коммерческого банка сообщили, что повторные платежи и списания при обналичивании банковских средств с карт РНКБ, сообщения о которых получили многие севастопольцы и жители других городов Крыма, будут отменены автоматически.

«Банк РНКБ сегодня зафиксировал задвоение списаний по операциям, совершенным до Нового года в сети устройств «Генбанка». В настоящее время сотрудниками Банка ведутся работы по минимизации влияния на клиентов, в ближайшее время задвоенные операции будут отменены», - сообщили в пресс-службе.

По информации источника в банковской сфере, с аналогичной проблемой столкнулись и те, кто расчитывался картой безналичной оплаты банка «Морской».

Новости Крыма, Примечания

Новости за: 2019январь 20197 января 2019

Финансы и бизнес
Крыму подкинули 110 млрд рублей на «мероприятия ФЦП»
В Крыму за месяц подорожали продукты, топливо и платные услуги
Стало известно кому в Крыму платят «много» денег
Стало известно кому в Крыму платят «много» денег
Нежилые помещения на набережной Гурзуфа выставили на аукцион
Севастополь выделил 5,5 млн рублей на лекарства для ВИЧ-пациентов
Вся тема
Загрузка...
Главное за сутки
Коллапс на трассе Симферополь-Севастополь: пробка растянулась на 10 км
Все водсети Керчи полностью заилены
Здание администрации Керчи блокировали люди с собаками
Здание администрации Керчи блокировали люди с собаками
В Севастополе военный грузовик врезался в дом
В Севастополе военный грузовик врезался в дом
В горах Крыма погиб молодой турист
В горах Крыма погиб молодой турист
Около 800 крымчанок обратились за процедурой ЭКО в 2018 году
Около 800 крымчанок обратились за процедурой ЭКО в 2018 году
В реках Крыма найдены участки, грозящие подтоплением жилых домов
В Крыму заявили, что придумали на напоить Симферополь
В Крыму заявили, что придумали на напоить Симферополь
Все новости дня
© 2019-2006 Новости Крыма
Все права защищены. Перепечатка материалов разрешена только при условии прямой гиперссылки (http://news.allcrimea.net) на Новости Крыма. Использование фотографий строго запрещено.

Полная версия сайта

Обратная связь

Политика конфидициальности

Отказ от ответственности